SIKÇA SORULAN SORULAR

Sitenizdeki ürünleri canlı olarak görebileceğim bir mağazanız var mı?

Web sitemiz üzerinden ve müşteri çağrı merkezimiz tarafından ürün satmaktayız. Fiziki bir mağazamız yoktur.

Sitenizden ürün satın alabilmem için sitenize üye olmak zorunluluğum var mı?

Ürün satın alabilmeniz için hiç bir şekilde sitemize üye olmak gibi bir zorunluluğunuz yoktur.

Yurt dışında yaşıyorum, ürün sipariş edebilir miyim? Yurtdışına teslimatınız var mı?

Ne yazık ki teslimatlarımız sadece Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisindedir.

Ödememi hangi yöntemlerle yapabilirim?

Ödemelerinizi kredi kartı, kapıda nakit veya kapıda kredi kartı(tek çekim) ile yapabilirsiniz.

Ödeme işlemi sırasında kredi kartımda biriken bonus puanlarımı kullanabilir miyim?

Kredi kartı puanlarınızla ödeme alınmamaktadır.

Hediye kuponumu nasıl kullanırım?

Hediye kuponlarınızı, sipariş sayfasında, ekranın sağ tarafında, Sipariş Detaylarının altında yer alan "Kupon Kodu" kısmına girerek kullanabilirsiniz. Her siparişte sadece bir adet hediye kuponu kullanabilirsiniz.

Kargoya verilen siparişim ne zaman ulaşır?

Kargoya verilen ürünlerin müşterilerimize ulaşma süresi hava ve yol şartlarına göre değişkenlik göstermektedir. Genellikle bu süre mücbir sebepler hariç olarak çevre illerde 1-2 gün, Türkiye genelinde 2-3 gün şeklinde değişmektedir. Kargo teslimatlarında kargo firmasının belirtmiş olduğu teslimat şartları geçerlidir.

Aynı gün kargo sistemi nasıl işler?

Sipariş vermiş olduğunuz üründe "Bu ürün aynı gün kargoya verilir." ibaresi gördüyseniz hafta içi saat 15:00'e kadar vermiş olduğunuz siparişleriniz aynı gün kargoya verilir.

Sipariş takibini site üzerinden gerçekleştirebilir miyim?

Siparişlerinizi sitemiz üzerindeki "Sipariş Takip Formu" aracılığı ile sipariş numaranız girerek takip edebilirsiniz.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Siparişiniz sevkiyat süreci başlamadığı müddetçe değişiklikleri Müşteri Hizmetleri departmanımıza başvurarak gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişimi iptal etmek için ne yapmalıyım?

Siparişinizi kargo firmasına teslim edilmeden önce 0212 670 37 59 nolu telefondan veya destek@bebaks.com e-posta adresi aracılığı ile bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.

Hangi kargo firması ile teslimat gerçekleştirilmektedir?

Bebaks.com kargo sevkiyatlarını Yurtiçi Kargo ile gerçekleştirmekte olup, siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile belirtilen adrese teslim edilmektedir.

HIZLI GÖNDERİ

7X24 MÜŞTERİ DESTEĞİ

DESTEK HATTI 0212 670 37 59